南都讯记者吴斌发自北京11月12日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，国家卫生健康委副主任雷海潮表示，不能因为疫情防控，为了达到零风险，就推诿、拒收患者，“人民至上、生命至上”是针对所有情况的。对于急诊需求，一旦发生疫情，一定要保证充分的车辆、充分的人员，一旦有急诊方面的需要，要迅速派车。

此前，兰州一名3岁小孩一氧化碳中毒死亡的消息引发热议。在疫情防控中，如何切实保障正常的医疗秩序不受影响，备受关注。

雷海潮表示，“生命至上、人民至上”，这是我们党的执政理念。这个执政理念不仅仅是要贯穿在疫情防控的具体过程当中，也要体现在我们日常诊疗服务的各个环节的组织当中，所以一方面“疫情要防住”，但是老百姓日常的诊疗需要，也要给予相应的安排，做出积极的回应，不能够因为疫情防控的理由推诿、拒收患者。

雷海潮强调，已发生疫情的地方，比如小区、村庄，也就是有高风险疫情的地方，一定要建立在应急处置状态下的医疗服务运行相应的安排机制，要了解在高风险地区的居民，有哪些特殊的就医需求，比如老人的基础病、孕产妇、透析患者等。

“对这些健康敏感人群要建立台账，对他们的需求要随时做出响应，特别是看病就诊方面，要有绿色通道，既能够让他们第一时间到医疗机构就诊，也能够在完成医疗处置之后顺利返回社区。”雷海潮说。

此外，雷海潮称，医疗机构有感染人员到访，采取必要措施，对环境做消杀，做好风险评估和研判后，应该在第一时间恢复这些医疗机构的日常诊疗秩序。

“不能够因为有阳性感染者到访，就持续关闭、关闭很多的科室，关闭很长的时间，这样往往会影响到其他患者看病就诊的机会和服务安排的问题。”他说。